Şamlar şofben arızasında kayıt nasıl hazırlanır?
Şamlar içinde şofben için servis kaydı oluşturulurken yalnız arıza adı değil, sorunun ne zaman başladığı ve hangi koşulda tekrar ettiği de not edilir. Aynı görünen şikâyetler farklı teknik nedenlerden oluşabileceğinden telefonda kesin parça veya arıza sonucu verilmez.
Servis notunda Sıcak su oluşmaması, ateşleme gecikmesi ve çalışırken kapanma veya sıcaklık dalgalanması ayrı belirtiler halinde yazılır. Kesintili bir sorunda tekrar aralığı, sürekli bir sorunda ilk görülme zamanı değerlendirmeye yardımcı olur.
Şamlar adresinde cihazın bulunduğu kat veya bölüm gibi erişim bilgileri teknik teşhis yerine geçmez; ancak servis planlamasının daha düzenli yapılmasına yardımcı olur.